Chargé / Chargée de support technique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Ce qui vous attend quand vous nous rejoindrez: * Intégrer une équipe où vous sentirez et vivrez une vraie cohésion de groupe * Une mission longue durée auprès de notre client dans un secteur dynamique et intéressant * Et aussi, un centre de compétences où vous pourrez échanger avec nos leaders techniques Côté mission: En tant que chargé de support applicatif, vous serez amené à coordonnées des projets d'envergures différentes de type: ( liste non exhaustive) * déploiement d'outils dans les filiales de notre client * faire les montées de version * Support et maintien en condition opérationnel des applications implique : Vous assurez le support aux utilisateurs (résolution des incidents, formation, accompagnement ..) : * Ouvrir et suivre les demandes auprès de l'intégrateur / éditeur (TMA) * Coordonner le contrat de TMA avec les éditeurs et intégrateurs : organisation, suivi et animation des réunions avec la TMA * l'objectif est de traiter les sujets dans le niveau de service attendu et les garanties associées : les SLA * Reprise du parc applicatif niveau groupe (secteur métier à définir ) * résolution tickets * paramétrages * escalade vers un N3[...]
